Reklamácie

Reklamácie a zodpovednosť za vady

Ak má tovar zakúpený na www.e-medical.sk vadu, reklamáciu nám oznámte e-mailom na info@e-medical.sk alebo písomne na adresu:

PROARTE s.r.o.
Horná Vančurova 18
831 01 Bratislava

Uveďte svoje kontaktné údaje, označenie výrobku a opis vady. Na identifikáciu nákupu priložte kópiu faktúry alebo číslo objednávky. Nákup môžete preukázať aj iným spôsobom.

Pred odoslaním výrobku odporúčame kontaktovať nás a dohodnúť spôsob prepravy. Výrobok vhodne zabaľte a priložte príslušenstvo potrebné na posúdenie vady. Originálny obal ani kompletné príslušenstvo nesúvisiace s vadou nie sú podmienkou reklamácie.

Ako reklamáciu vybavíme

Bezodkladne vám poskytneme písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedieme lehotu jej odstránenia. Pri spotrebiteľskej reklamácii nesmie presiahnuť 30 dní od vytknutia vady, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý nemôžeme ovplyvniť.

Ak za vadu zodpovedáme, máte právo zvoliť si opravu alebo výmenu za zákonných podmienok. Náklady prevzatia výrobku na opravu alebo výmenu a jeho spätného dodania znášame my. V zákonom stanovených prípadoch máte právo aj na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Prípadné odmietnutie zodpovednosti za vadu písomne odôvodníme.

Záruka výrobcu a nákupy u iných predajcov

Dobrovoľná záruka výrobcu sa uplatňuje podľa jeho záručných podmienok a neobmedzuje vaše zákonné práva voči nám.

Ak ste výrobok zakúpili u iného predajcu, zákonné práva zo zodpovednosti za vady uplatnite u neho. Záruku výrobcu môžete uplatniť aj spôsobom uvedeným v jeho záručných podmienkach.

Podrobné pravidlá vrátane lehôt na vytknutie vady a podmienok reklamácií podnikateľov nájdete v našich obchodných podmienkach.

Vrátenie tovaru v zákonom stanovenej lehote (odstúpenie od zmluvy)

Ak nakupujete ako spotrebiteľ, môžete do 14 dní od prevzatia tovaru odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Oznámenie stačí odoslať v posledný deň lehoty.

Svoje rozhodnutie nám oznámte e-mailom na info@e-medical.sk alebo listom na adresu:

PROARTE s.r.o.

Horná Vančurova 18

83101 Bratislava

Môžete použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je povinné. Na jednoduchšie vybavenie uveďte číslo objednávky a tovar, ktorého sa odstúpenie týka.

Tovar odošlite späť na uvedenú adresu najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie znášate vy. Odporúčame vhodné zabalenie, aby sa počas prepravy tovar nepoškodil. Originálny obal nie je podmienkou vrátenia.

Platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia. S vrátením môžeme počkať do prijatia tovaru alebo preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr. Použijeme rovnaký spôsob platby, pokiaľ sa nedohodneme inak bez ďalších poplatkov.

Zodpovedáte len za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Hygienická výnimka

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol tento obal po dodaní porušený. Výnimka sa posudzuje pri konkrétnom výrobku. Zákonné práva z vád tým nie sú dotknuté.

Podrobnosti nájdete v našich obchodných podmienkach.